Sletting av dataene dine

Friskus Kommune-appen lar deg følge kommunen din uten å opprette konto. Vi lagrer likevel litt data om deg. Det trengs for at appen skal kunne sende deg varsler, og for å sende innbyggermeldingene dine til riktig kommune. Denne siden forklarer hvordan du får slettet dataene.

Du trenger verken konto eller passord for å be om sletting.

Hvilke data vi har om deg

Appbrukeren din er anonym. Vi lagrer:

• en anonym bruker-ID, uten navn og uten innlogging
• hvilke kommuner, kategorier og områder du får varsler fra
• et pushtoken for enheten din
• språkvalg, appversjon og plattform

Innbyggermeldingene dine lagres for seg, hos kommunen som mottok dem. En melding inneholder:

• beskrivelsen du skrev
• kategori og sted
• bildet du eventuelt la ved
• navn og e-postadresse, hvis du fylte inn kontaktinformasjon

Kontaktinformasjon er valgfritt. Av hver melding lages det også en PDF som kommunen bruker i saksbehandlingen.

Kommunen er behandlingsansvarlig for innbyggermeldingene. Friskus lagrer dem på vegne av kommunen.

Alternativ 1: Slett alt i appen

1. Åpne appen
2. Trykk på menyikonet øverst til høyre
3. Bla ned til Om
4. Trykk Omstart app
5. Bekreft i dialogen Advarsel!

Dette sletter varslingsvalgene dine, pushtokenet til enheten og den anonyme bruker-IDen din. Slettingen skjer både på enheten og i databasen vår. Appen starter på nytt i startoppsettet.

To ting blir liggende igjen:

• Innbyggermeldinger du har sendt. De ligger hos kommunen som mottok dem. Bruk alternativ 2 eller 3 for å få dem slettet.
• Bilder du har lagt ved meldinger. De ligger i appens private lagring på enheten. De forsvinner når du avinstallerer appen.

Du mister også tilgangen til meldingstrådene dine. Send derfor eventuelle slettingsforespørsler før du nullstiller appen. Noter gjerne MeldingsID først, se under.

Alternativ 2: Be kommunen slette en innbyggermelding

Hver innbyggermelding har sin egen meldingstråd med kommunen som mottok den. Tråden går rett til saksbehandlerne som har saken.

1. Åpne Meld fra nederst i appen
2. Finn meldingen under Tidligere sendte saker
3. Åpne den og skriv i tråden at du ber om sletting

Skriv tydelig at du ber om sletting av innbyggermeldingen og av personopplysningene den inneholder. Kommunen svarer i samme tråd, så du har skriftlig dokumentasjon på utfallet.

Når kommunen sletter en melding, får den status Slettet av kommunen. Meldingen forsvinner da fra saksoversikten deres og fra søk. Vil du at innholdet skal fjernes permanent, må du be om det uttrykkelig. Kommunen avgjør dette som behandlingsansvarlig.

Tre ting er verdt å vite:

• Slik finner du MeldingsID. Åpne meldingen og trykk på MeldingsID øverst. Da vises en ID som begynner med #.
• Du kan sende inntil tre meldinger eller 400 tegn av gangen. Deretter må du vente til kommunen svarer. Har du brukt opp kvoten, bruk alternativ 3.
• Fanen Meld fra finnes ikke overalt. Den vises bare for kommuner som har slått på innbyggermeldinger. Noen kommuner bruker eksterne skjema, og de meldingene vises ikke i appen.

Alternativ 3: Be om sletting på e-post

Skriv til support@friskus.com og fortell oss om du vil ha:

• alle dataene dine slettet, eller
• bestemte innbyggermeldinger slettet

Bruk denne veien hvis du ikke lenger har appen installert. Den passer også hvis du allerede har nullstilt appen, eller hvis du ikke vil bruke meldingstråden.

Gjelder forespørselen en innbyggermelding, sender vi den videre til kommunen som mottok den.

Hva vi trenger for å finne meldingen

Vi har verken navn eller innlogging å søke på. Oppgi derfor så mye som mulig av dette:

• MeldingsID, hvis du har notert den. Dette er det sikreste kjennetegnet.
• E-postadressen du oppga da du sendte meldingen, hvis du oppga en
• Kommunen meldingen ble sendt til
• Omtrent når du sendte den
• En kort beskrivelse av hva meldingen gjaldt

Tilbakemelding er ikke rett vei

Skjemaet under Tilbakemelding i appen gjelder bare feil i selve appen. Slike tilbakemeldinger blir ikke besvart. Bruk alternativ 2 eller 3 i stedet.